2011年邵陽市公用事業系統績效考核評分標準

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2011年邵陽市公用事業系統績效考核評分標準

提供者：配置組

發布時間：2011/09/09 12:00

一、經濟、生產考核指標

單位	指標	考核內容	分值	評分標準	考核責任科室
市燃氣公司（32分）	總收入	比上年度增或減（總收入的構成：主營業務收入＋其他業務收入）	4	每增減2%，增減0.5分	財務科、安監燃氣科
	資產負債率	總負債/總資產×100%	3	每增減1%，減增0.5分
	凈資產收益率	凈利潤/平均凈資產×100%	7	每增減1%，增減1分
	銷售（營業）增長率	（本年主營業務收入－上年主營業務收入）/上年主營業務收入×100%	4	以上年指標為基數，每增減1%，增減0.5分，連續兩年負數不得分
	年開戶數	比上年度增或減	4	每增減10%，增減0.5分
	年銷售氣量	比上年度增或減	4	每增減10%，增減0.5分
	燃氣用戶灶前壓力合格率	95%	2	每增減1%，增減0.5分
	氣質合格率	98%	2	每增減1%，增減0.5分
	統計工作		2	附后	管理科

單位	指標	考核內容	分值	評分標準	考核責任科室
市自來水公司（32分）	總收入	比上年度增或減（總收入的構成：主營業務收入＋其他業務收入）	4	每加減2%，增減0.5分	財務科、管理科
	產銷差率	比上年度降低或提高	2	每降低（提高）一個百分點增加（扣）1分
	資產負債率	總負債/總資產×100%	3	每提高（降低）1%扣（增加）0.5分
	凈資產收益率	凈利潤/平均凈資產×100%	7	每提高（降低）1%增加（扣）1分
	污水處理費收繳	以實收達到應收的90%為考核標準（如低于90%只扣分不得分）	2	上繳每提高（降低）一個百分點增加（扣）0.2分，每月不及時上繳，每次扣0.1分
	售水量	比上年度增或減	4	每提高（降低）2%加（扣）0.5分
	銷售（營業）增長率	（本年主營業務收入－上年主營業務收入）/上年主營業務收入×100%	3	以上年指標為基數，每增加（降低）1%增加（扣）0.5分，連續兩年負數不得分
	水質綜合合格率	96%	3	每提高（降低）1個百分點增加（扣）0.5分	管理科
	管網壓力合格率	95%	2	每提高（降低）一個百分點增加（扣）0.5分
	統計工作		2	附后

單位	指標	考核內容		分值	評分標準	考核責任科室
市政總公司（32分）	聯營收入增長率	（本年收入－上年收入）/上年收入×100%		2	每增加（降低）1%加（扣）0.2分，連續兩年負數不得分	財務科、管理科
	產值增長率	（本年產值－上年產值）/上年產值×100%		4	以上年指標為基數，每增加（降低）1%加（扣）1分，連續兩年負數不得分
	凈資產收益率	凈利潤/平均凈資產×100%		7	每增減1%，增減1分
	資產負債率	總負債/總資產×100%		3	每增加（降低）1%扣（加）0.5分
	道路完好率	車行道	92%	2	每提高（降低）一個百分點增加（扣）0.5分	管理科
	道路完好率	人行道	90%	3	每提高（降低）一個百分點增加（扣）0.5分
	排水管渠完好率	90%		3	每提高（降低）一個百分點增加（扣）0.5分
	井座井蓋完好率	98%		3	每提高（降低）一個百分點增加（扣）0.5分
	橋梁日常維護	無安全隱患、橋面平整、無積水、伸縮縫及時清理、橋體無附著物		3	每發生一次未及時維修扣0.5分
	統計工作			2	附后

注：（1）經濟指標依據經會計師事務所審計后的財務會計年報計算。

（2）統計工作的評分標準如下：

①未明確專職或兼職統計人員扣1分；②未按時參加統計工作會議，每缺席一次扣1分；③報表報送不完整或填報不規范，每發生一次扣0.1分；④上報數據不準確，與實際不符，每發生一次扣0.5分；⑤未在規定時間內完成各項定期報表和臨時性統計數據上報，每發生一次扣0.5分。

綜合考核指標

單位	考核指標	分值	考核內容及標準	考核責任科室
市城市公共客運管理辦公室（32分）	對城市公交企業工作進行四次管理與服務質量考核	8分	每年進行四次考核，每少一次扣2分（以考核臺帳為準）。	客管科
	搞好城市公交行業“兩證”和出租車“三證”管理并按規定完成資質審驗工作	6分	三證辦理不到位，每人次扣0.1分；資質審驗不及時，每延誤一個月扣0.5分。
	全年開展四次客運行業“專項整治”活動和經常性“打非”工作，優化城市客運營運環境	10分	每少一次“專項整治”扣1分；未完成打非目標任務視情況扣1-6分，以平時檢查臺帳為準。
	依法行政	6分	見《依法行政考核標準》	安監燃氣科
	統計工作	2分	附后	管理科

單位	考核指標	分值	考核內容及標準	考核責任科室
市用水辦（32分）	計劃節約用水	7分	開展計劃節約用水管理工作（2分）；開展節約用水宣傳周活動（2分）；在規定時間內及時上報節水周工作計劃和總結（1分）；及時上報節約用水統計報表（2分）。	管理科
	二次供水管理	7分	每年規定不少于2次對二次供水專項檢查（2分）；有二次供水檢查記錄（2分）；全年無因二次供水設施原因造成供水安全事故（3分）。
	排水許可和監測	7分	實行排水許可管理制度并按規定在市政務中心集中辦理、發放排水許可證。1、排水許可辦理（3分）。（1）該辦未辦，每發現一處扣0.5分；（2）未及時辦理排水許可證，每發現一處扣0.3分；（3）辦證資料、審批手續齊全，查已辦資料，未全的每份扣0.1分。2、排水許可證辦理后，加強后續工作的管理（2分）。3、及時上報排水安全事故及處理情況（2分）。
	自備水源污水處理費征收	4分	完成局下達的年度征收任務（每下10個百分點扣2分）	財務科
	依法行政	5分	見《依法行政考核標準》	安監燃氣科
	統計工作	2分	附后	管理科

單位	考核指標	分值	考核內容及標準	考核責任科室
市燃氣辦（32分）	從業人員持證率達90%以上	6	從業人員培訓有計劃、有方案，按計劃實施培訓，到氣站、門市部抽查從業人員持證率達90%以上	管理科、安監燃氣科
	城市燃氣市場管理	18分	有舉報未及時查處非法經營，出現一次扣1分；未組織燃氣用氣知識宣傳的，扣1分；加強燃氣日常安全巡查，全年不少于4次，少一次扣1分；未按時上報管道燃氣、燃氣器具適配目錄的每次扣2分；連續停氣12小時以上且停氣范圍在3000戶以上，出現一次扣1分；液化氣鋼瓶合格率95%，每降低1%扣0.2分。查處以次充好，缺斤少兩等欺詐行為，每發生一次扣0.1分。	管理科、安監燃氣科
	依法行政	6分	見《依法行政考核標準》	安監燃氣科
	統計工作	2分	有專職或兼職人員；有工作制度；按時、按要求上報統計報表等資料。	管理科

單位	考核指標	分值	考核內容及標準	考核責任科室
排水管理所（32分）	污水管網管理及時污水處理廠的監管	22分	1、對市直污水處理廠管理與指導（6分）； 2、對縣（市）污水處理廠的指導（1分）； 3、排污管網、泵站的管理（5分）； 4、污泥運輸處置是否及時規范（3分）； 5、內部管理制度是否完善（3分）； 6、污水處理從業人員持證上崗率達90%以上（2分）； 7、污水處理連續停止運行24小時以上，因廠區原因每次扣0.5分；因管網原因每次扣1分。未及時清理或維修排污管網，造成排污管溢流的，每出現一次扣0.5分。	管理科
	管網配套建設	4分	建設計劃與方案（1分）；資金落實（1分）；施工管理（2分）。	管理科
	依法行政	4分	見《依法行政考核標準》	安監燃氣科
	統計工作	2分	附后	管理科

統計工作的評分標準如下：

1、未明確專職或兼職統計人員扣1分；2、未按時參加統計工作會議，每缺席一次扣1分；3、報表報送不完整或填報不規范，每發生一次扣0.1分；4、上報數據不準確，與實際不符，每發生一次扣0.5分；5、未在規定時間內完成各項定期報表和臨時性統計數據上報，每發生一次扣0.5分。

二、服務指標

考核項目	考核事項	考核內容	考核方式	評分標準	考核責任科室
燃氣公司服務指標（15分）	窗口服務情況（1分）	①健全完善崗位責任制、首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、受件回執制、過錯責任追究制以及考核獎懲制度等便民服務措施（0.5分）；	查看文件資料	每少一項制度扣0.1分，扣完為止	安監燃氣科
		②為服務對象提供服務指南、寫字筆、填寫樣式等便利條件（0.2分）；	現場查看	未提供扣0.2分
		③規范服務行為，使用文明用語，做到微笑服務（0.1分）；	現場抽查工作人員服務情況	視抽查情況計分
		④嚴格執行收費標準，并出具統一的票據（0.2分）。	現場抽查工作人員服務情況	視抽查情況計分
	政務公開工作（1分）	①健全完善政務公開制度（0.3分）；	查看文件資料	無制度扣0.3分	辦公室
		②按時公開本單位應公開的政務、事務工作內容，落實群眾知情權（0.3分）；	查看文件資料和網站	未公開扣0.3分
		③設立投訴監督電話和意見箱，接受社會監督（0.4分）。	查看文件資料、網站和現場查看	每缺一項扣0.2分
	保正常運轉（4分）	責任連續停氣12小時以上且停氣范圍3000戶以上；	看現場，查資料	出現一次扣4分；	安監燃氣科
	社會反響（4分）	新聞媒體曝光及上級批評	查看文件資料、社會調查和抽查	市級媒體曝光一次扣1分，省級媒體曝光一次扣2分；上級批評或局辦公室收到反映工作不周的電話或來信一次，扣0.1分；	安監燃氣科、辦公室
	投訴受理（4分）	建立投訴處理制度及投訴處理臺帳（1分）；	查看文件資料	不健全扣0.5分，無臺賬扣0.5分。
	投訴受理（4分）	投訴處理率（3分）；	查看文件資料，具體內容為投訴事件，須有投訴人、受理人、受理時間、處理意見、辦結時間，缺項者視為未處理。	投訴處理率95%～99%計2分，90%～94%計1分，80%～89%計0.75分，70%~79%計0.5分，60%~69%計0.25分，少于60%不計分。
	建議提案辦理（1分）	辦理及時率（0.5分）	查看相關資料	未按規定時限完成相關辦理工作，每件建議提案扣0.2分，扣完為止。	辦公室
	建議提案辦理（1分）	辦理滿意率（0.5分）	查看相關資料	人大代表、政協委員對建議提案辦理不滿意的，每件扣0.5分，扣完為止。	辦公室
	獎勵事項	各級獎勵	以有關主管部門認定為準	全年有獲得國家級、省級和市級及縣團級榮譽稱號的分別加1分、0.5分、0.25分、0.1分，總分不超過1分。	政工科

考核項目	考核事項	考核內容	考核方式	評分標準	考核責任科室
自來水公司服務指標（15分）	窗口服務情況（1分）	①健全完善崗位責任制、首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、受件回執制、過錯責任追究制以及考核獎懲制度等便民服務措施（0.5分）；	查看文件資料	每少一項制度扣0.1分，扣完為止	管理科
		②為服務對象提供服務指南、寫字筆、填寫樣式等便利條件（0.2分）；	現場查看	未提供扣0.2分
		③規范服務行為，使用文明用語，做到微笑服務（0.1分）；	現場抽查工作人員服務情況	視抽查情況計分
		④嚴格執行收費標準，并出具統一的票據（0.2分）。	現場抽查工作人員服務情況	視抽查情況計分
	政務公開工作（1分）	①健全完善政務公開制度（0.3分）；	查看文件資料	無制度扣0.3分	辦公室
		②按時公開本單位應公開的政務、事務工作內容，落實群眾知情權（0.3分）；	查看文件資料和網站	按時公開計1分，未公開扣0.3分
		③設立投訴監督電話和意見箱，接受社會監督（0.4分）。	查看文件資料、網站和現場查看	每缺一項扣0.2分
	保正常運轉（4分）	責任連續停水12小時以上且停水范圍6000戶以上；	看現場，查資料	出現一次扣4分；	管理科
	社會反響（4分）	媒體曝光和上級批評	查看文件資料、社會調查和抽查	市級媒體曝光一次扣1分，省級媒體曝光一次扣2分；上級批評或局辦公室收到反映工作不周的電話或來信一次，扣0.1分；	管理科、辦公室
	投訴受理（4分）	建立投訴處理制度及投訴處理臺帳（1分）；	查看文件資料	不健全扣0.5分，無臺賬扣0.5分。
	投訴受理（4分）	投訴處理率（3分）；	查看文件資料，具體內容為投訴事件，須有投訴人、受理人、受理時間、處理意見、辦結時間，缺項者視為未處理。	投訴處理率95%～99%計2分，90%～94%計1分，80%～89%計0.75分，70%~79%計0.5分，60%~69%計0.25分，少于60%不計分。
	建議提案辦理（1分）	辦理及時率（0.5分）	查看相關資料	未按規定時限完成相關辦理工作，每件建議提案扣0.2分，扣完為止。	辦公室
	建議提案辦理（1分）	辦理滿意率（0.5分）	查看相關資料	人大代表、政協委員對建議提案辦理不滿意的，每件扣0.5分，扣完為止。	辦公室
	獎勵事項	各級獎勵	以有關主管部門認定為準	全年有獲得國家級、省級和市級及縣團級榮譽稱號的分別加1分、0.5分、0.25分、0.1分，總分不超過1分。	政工科

考核項目	考核事項	考核內容	考核方式	評分標準	考核責任科室
市政總公司服務指標（15分）	市政110聯動（2分）	①健全完善崗位責任制、首問責任制、限時辦結制、道路橋梁日常管理和巡邏制度、安全隱患排除制度、過錯責任追究制以及考核獎懲制度等（0.5分）；	查看文件資料	每少一項制度扣0.1分，扣完為止	管理科
		②設立市政110投訴監督電話和意見箱，接受社會監督（0.5分）。	現場抽查，看資料	視抽查情況計分
		③及時處理市政110聯動的各項投訴（1分）。	現場抽查，看資料	視抽查和定期檢查情況計分
	文明施工（2分）	①道路維修、改造施工現場需圍擋施工，設置施工安全警示標識（1分）；	現場抽查	未按要求施工，發現一次扣0.2分
		②市政維護工作人員需統一著裝或佩戴統一標識，使用文明用語（0.5分）；	現場抽查	未按要求著裝和使用文明用語的，發現一次扣0.1分
		③開挖余土及余渣及時運走，保證施工現場清潔（0.5分）。	現場抽查	未及時清運余土、渣，發現一次扣0.1分
	保正常運轉（4分）	無較大排水堵塞事故（2分）	看現場，查資料	發生一起扣1分
	保正常運轉（4分）	路面平整、暢通（2分）	看現場，查資料	發生一起扣1分
	社會反響（3分）	媒體曝光及上級批評	查看文件資料、社會調查和抽查	市級媒體曝光一次扣1分，省級媒體曝光一次扣2分；上級批評或局辦公室收到反映工作不周的電話或來信一次，扣0.1分；	管理科、辦公室
	投訴受理（3分）	建立投訴處理制度及投訴處理臺帳（1分）；	查看文件資料	不健全扣0.5分，無臺賬扣0.5分。
	投訴受理（3分）	投訴處理率（2分）；	查看文件資料，具體內容為投訴事件，須有投訴人、受理人、受理時間、處理意見、辦結時間，缺項者視為未處理。	投訴處理率95%～99%計2分，90%～94%計1分，80%~89%計0.75分，70%~79%計0.5分，60%~69%計0.25分，少于60%不計分。
	建議提案辦理（1分）	辦理及時率（0.5分）	查看相關資料	未按規定時限完成相關辦理工作，每件建議提案扣0.2分，扣完為止。	辦公室
	建議提案辦理（1分）	辦理滿意率（0.5分）	查看相關資料	人大代表、政協委員對建議提案辦理不滿意的，每件扣0.5分。	辦公室
	獎勵事項	各級獎勵	以有關主管部門認定為準	全年有獲得國家級、省級和市級及縣團級榮譽稱號的分別加1分、0.5分、0.25分、0.1分，總分不超過1分。	政工科

考核項目	考核事項	考核內容	考核方式	評分標準	考核責任科室
客管辦服務指標（15分）	窗口服務情況（2分）	①健全完善崗位責任制、首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、受件回執制、過錯責任追究制以及考核獎懲制度等便民服務措施（0.5分）；	查看文件資料	每少一項制度扣0.1分，扣完為止	客管科
		②為服務對象提供服務指南、寫字筆、填寫樣式等便利條件（0.5分）；	現場查看	未提供扣0.5分
		③規范服務行為，使用文明用語，做到微笑服務（0.5分）；	現場抽查工作人員服務情況	視抽查情況計分
		④嚴格執行收費標準，并出具統一的票據（0.5分）。	現場抽查工作人員服務情況	視抽查情況計分
	政務公開工作（3分）	①健全完善政務公開制度（1分）；	查看文件資料	無制度扣1分	辦公室
		②按時公開本單位應公開的政務、事務工作內容，落實群眾知情權（1分）；	查看文件資料和網站	未公開扣1分
		③設立投訴監督電話和意見箱，接受社會監督（1分）。	查看文件資料、網站和現場查看	每缺一項扣0.5分
	保正常運轉（4分）	因責任出現出租車、公交車罷工停運現象	看現場，查資料	出現一次扣4分；	客管科
	社會反響（4分）	媒體曝光及上級批評	查看文件資料、社會調查和抽查	市級媒體曝光一次扣1分，省級媒體曝光一次扣2分；上級批評或局辦公室收到反映工作不周的電話或來信一次，扣0.1分；	客管科、辦公室
	投訴受理（4分）	建立投訴處理制度及投訴處理臺帳（1分）；	查看文件資料	不健全扣0.5分；無臺賬扣0.5分。
	投訴受理（4分）	投訴處理率（3分）；	查看文件資料，具體內容為投訴事件，須有投訴人、受理人、受理時間、處理意見、辦結時間，缺項者視為未處理。	投訴處理率95%～99%計2分，90%～94%計1分，80%~89%計0.75分，70%~79%計0.5分，60%~69%計0.25分，少于60%不計分。
	建議提案辦理（1分）	辦理及時率（0.5分）	查看相關資料	未按規定時限完成相關辦理工作，每件建議提案扣0.2分，扣完為止。	辦公室
	建議提案辦理（1分）	辦理滿意率（0.5分）	查看相關資料	人大代表、政協委員對建議提案辦理不滿意的，每件扣0.5分，扣完為止。	辦公室
	獎勵事項	各級獎勵	以有關主管部門認定為準	全年有獲得國家級、省級和市級及縣團級榮譽稱號的分別加1分、0.5分、0.25分、0.1分，總分不超過1分。	政工科

考核項目	考核事項	考核內容	考核方式	評分標準	考核責任科室
用水辦服務指標（15分）	窗口服務情況（2分）	①健全完善崗位責任制、限時辦結制、受件回執制、過錯責任追究制以及考核獎懲制度等便民服務措施（0.5分）；	查看文件資料	每少一項制度扣0.1分，扣完為止	管理科
		②為服務對象提供服務指南、寫字筆、填寫樣式等便利條件（0.5分）；	現場查看	未提供扣0.5分
		③規范服務行為，使用文明用語，做到微笑服務（0.5分）；	現場抽查工作人員服務情況	視抽查情況計分
		④嚴格執行收費標準，并出具統一的票據（0.5分）。	現場抽查工作人員服務情況	視抽查情況計分
	政務公開工作（1分）	①健全完善政務公開制度（0.3分）；	查看文件資料	無制度扣0.3分	辦公室
		②按時公開本單位應公開的政務、事務工作內容，落實群眾知情權（0.5分）；	查看文件資料和網站	未公開扣0.5分
		③設立投訴監督電話和意見箱，接受社會監督（0.2分）。	查看文件資料、網站和現場查看	每缺一項扣0.1分
	社會反響（4分）	媒體曝光及上級批評	查看文件資料、社會調查和抽查	市級媒體曝光一次扣1分，省級媒體曝光一次扣2分；上級批評或局辦公室收到反映工作不周的電話或來信一次，扣0.1分；	管理科、辦公室
	投訴受理（4分）	建立投訴處理制度及投訴處理臺帳（1分）；	查看文件資料	不健全扣0.5分；無臺賬扣0.5分。
	投訴受理（4分）	投訴處理率（3分）；	查看文件資料，具體內容為投訴事件，須有投訴人、受理人、受理時間、處理意見、辦結時間，缺項者視為未處理。	投訴處理率95%～99%計2分，90%～94%計1分，80%~89%計0.75分，70%~79%計0.5分，60%~69%計0.25分，少于60%不計分。
	建議提案辦理1分）	辦理及時率（0.5分）	查看相關資料	未按規定時限完成相關辦理工作，每件建議提案扣0.2分，扣完為止。	辦公室
	建議提案辦理1分）	辦理滿意率（0.5分）	查看相關資料	人大代表、政協委員對建議提案辦理不滿意的，每件扣0.5分，扣完為止。	辦公室
	獎勵事項	各級獎勵	以有關主管部門認定為準	全年有獲得國家級、省級和市級及縣團級榮譽稱號的分別加1分、0.5分、0.25分、0.1分，總分不超過1分。	政工科

考核項目	考核事項	考核內容	考核方式	評分標準	考核責任科室
燃氣辦服務指標（15分）	窗口服務情況（2分）	①健全完善崗位責任制、限時辦結制、受件回執制、過錯責任追究制以及考核獎懲制度等便民服務措施（1分）；	查看文件資料	每少一項制度扣0.1分，扣完為止	安監燃氣科、辦公室
		②規范服務行為，使用文明用語，做到微笑服務（0.5分）；	現場抽查工作人員服務情況	視抽查情況計分
		③嚴格執行收費標準，并出具統一的票據（0.5分）。	現場抽查工作人員服務情況	視抽查情況計分
	政務公開工作（2分）	①健全完善政務公開制度（1分）；	查看文件資料	無制度扣1分
		②按時公開本單位應公開的政務、事務工作內容，落實群眾知情權（0.5分）；	查看文件資料和網站	未公開扣0.5分
		③設立投訴監督電話和意見箱，接受社會監督（0.5分）。	查看文件資料、網站和現場查看	每缺一項扣0.25分
	社會反響（4分）	媒體曝光及上級批評	查看文件資料、社會調查和抽查	市級媒體曝光一次扣1分，省級媒體曝光一次扣2分；上級批評或局辦公室收到反映工作不周的電話或來信一次，扣0.1分；	安監燃氣科、辦公室
	投訴受理（5分）	建立投訴處理制度及投訴處理臺帳（2分）；	查看文件資料	不健全扣1分，無臺賬扣1分。
	投訴受理（5分）	投訴處理率（3分）；	查看文件資料，具體內容為投訴事件，須有投訴人、受理人、受理時間、處理意見、辦結時間，缺項者視為未處理。	投訴處理率95%～99%計2分，90%～94%計1分，80%~89%計0.75分，70%~79%計0.5分，60%~69%計0.25分，少于60%不計分。
	建議提案辦理（2分）	辦理及時率（ 1分）	查看相關資料	未按規定時限完成相關辦理工作，每件建議提案扣0.2分，扣完為止。	辦公室
	建議提案辦理（2分）	辦理滿意率（1分）	查看相關資料	人大代表、政協委員對建議提案辦理不滿意的，每件扣0.5分，扣完為止。	辦公室
	獎勵事項	各級獎勵	以有關主管部門認定為準	全年有獲得國家級、省級和市級及縣團級榮譽稱號的分別加1分、0.5分、0.25分、0.1分，總分不超過1分。	政工科

考核項目	考核事項	考核內容	考核方式	評分標準	考核責任科室
排水管理所服務指標（15分）	窗口服務情況（2分）	①健全完善崗位責任制、首問責任制、限時辦結制、城市排水日常管理和巡邏制度、安全隱患排除制度、過錯責任追究制以及考核獎懲制度等（1分）；	查看文件資料	每少一項制度扣0.1分，扣完為止	管理科
	窗口服務情況（2分）	②規范服務行為，使用文明用語，做到微笑服務（1分）；	現場抽查工作人員服務情況	視抽查情況計分	管理科
	政務公開工作（2分）	①健全完善政務公開制度（1分）；	查看文件資料	無制度扣1分	辦公室
		②按時公開本單位應公開的政務、事務工作內容，落實群眾知情權（0.5分）；	查看文件資料和網站	未公開扣0.5分
		③設立投訴監督電話和意見箱，接受社會監督（0.5分）。	查看文件資料、網站和現場查看	每缺一項扣0.25分
	社會反響（4分）	媒體曝光、上級批評	查看文件資料、社會調查和抽查	市級媒體曝光一次扣1分，省級媒體曝光一次扣2分；上級批評或局辦公室收到反映工作不周的電話或來信一次，扣0.1分；	管理科、辦公室
	投訴受理（5分）	建立投訴處理制度及投訴處理臺帳（1分）；	查看文件資料	不健全扣0.5分；無臺賬扣0.5分。
	投訴受理（5分）	投訴處理率（3分）；	查看文件資料，具體內容為投訴事件，須有投訴人、受理人、受理時間、處理意見、辦結時間，缺項者視為未處理。	投訴處理率95%～99%計2分，90%～94%計1分，80%~89%計0.75分，70%~79%計0.5分，60%~69%計0.25分，少于60%不計分。
	建議提案辦理（2分）	辦理及時率（0.5分）	查看相關資料	未按規定時限完成相關辦理工作，每件建議提案扣0.2分，扣完為止。	辦公室
	建議提案辦理（2分）	辦理滿意率（0.5分）	查看相關資料	人大代表、政協委員對建議提案辦理不滿意的，每件扣0.5分，扣完為止。	辦公室
	獎勵事項	各級獎勵	以有關主管部門認定為準	全年有獲得國家級、省級和市級及縣團級榮譽稱號的分別加1分、0.5分、0.25分、0.1分，總分不超過1分。	政工科

三、黨建、計生、信訪穩定工作績效考核標準（18分）

考核項目	標準分	考核內容	分值	評分標準	考核責任科室
黨建工作	6.5分	班子健全，分工明確，團結協作		班子內部有鬧不團結現象，辦事互相推諉扣0.2-1分	政工科
		政治理論學習及時、人員齊、針對性較強		理論學習無計劃、少于規定的學習次數每一項扣0.2-0.8分、發現弄虛作假一次扣0.5分
		組織制度落實到位，三會一課堅持最好		不能堅持民主集中制、“三會一課”等制度每項扣0.2-0.8分
		推行黨務、政務公開，有嚴格的公開程序		凡黨務、政務不透明，職工有反映組織、人事、勞資評定、特困等每有一項未按程序辦事扣0.2分
		健全黨委（支部）議事規則，加強內部監管		重大事項未集體研究的扣0.5-1分
		重視和加強“三隊”建設，嚴格執行干部、人事政策紀律，人才隊伍建設合理		干部職工教育開展不夠，不重視職工教育、人才引進、職稱評先、工資待遇的落實每項扣0.2分
		群團組織機構健全、活動經常		工青婦等群眾組織無活動計劃或無活動紀錄的每項扣0.2分
爭先創優工作	3分	1、組織領導；2、公開承諾；3、窗口服務；4、領導點評；5、群眾評議；6、樹立典型	0.5	6項各占0.5分（具體見“實施細則”）
計劃生育工作	2.5分	單位一把手負總責，分管領導和計生專（兼）干負責，落實主管領導和專（兼）干崗位制，建立計劃生育領導小組和辦公室	0.5	每缺一項扣0.2
		認真簽訂計劃生育責任狀和計劃生育合同，健全計劃生育臺帳和各種表冊	1	無責任狀、合同或臺帳不全,扣0.2分
		本單位婦檢對象（含內退人員、臨時合同工、下崗職工），每半年生殖健康鑒測率100%，且每位鑒測對象都具備“三有”婦檢證	0.5	未達標或少證每項扣0.2分
		辦理本單位房屋出讓、租賃手續時，要查驗承租人的計劃生育證明，并簽訂計生合同	0.5	每漏一項扣0.1分
穩定工作	3分	建立健全維護信訪穩定工作領導體制和責任制	0.5	無維穩機構、責任不分解到部門、到人和責任不落實扣0.3-1分	政工科
		將信訪維穩工作列入重要議事日程，有工作部署	0.5	每季度黨委、支部要研究一次維穩工作，年初有計劃，年終有總結，未達到的扣0.2-1分
		加強情報信息工作，搜集掌握維穩信息，準確、及時報送維穩情況	0.5	未及時報送重大涉穩信息，瞞報重大涉穩信息每項扣0.3-1分
		健全維穩工作機制，積極預防和妥善處置群體性事件	0.5	未按時辦結批（交）辦事項，未及時回復未建立和落實“五個機制發生一起群體性事件，非正常上訪每一次扣0.2分。出現重大問題經上級查辦被“一票否決”的扣4分
		按時準確報送計劃、表；有信記登記臺帳	1	未及時報送政工科需要的報表、資料的一次扣0.2分
工會工作	3分	工會組織機構健全，配備工會專干，堅持職工代表大會制度	1	（1）機構不健全，未配備專干扣0.5分；（2）未召開職工代表大會扣0.5分。	工會
		司務公開，民主管理	0.5	（1）制度不健全不上墻扣0.2分；（2）制度落實不到位扣0.2分；（3）工會財務不公開扣0.1分。
		工作計劃及總結	0.5	全年工作無計劃或要點扣0.2分，無總結扣0.1分。
		工會活動：（1）“雙聯”活動（2）勞動競賽（3）文體活動	0.5	（1）未開展“雙聯”活動扣0.2分；（2）未開展勞動競賽扣0.2分；（3）未開展文體活動扣0.1分。
		參政議政、合理化建議、維護職工權益	0.5	（1）無合理化建議扣0.1分；（2）關愛女職工工作措施力度不夠扣0.1分；（3）欠交養老保險等四金扣0.1分；（4）不及時處理職工來信來訪扣0.1分；（5）不及時準確上報報表扣0.1分。

四、財務、審計、資產管理工作（5分）

考核事項	考核方式	評分標準	考核責任科室
（1）財務機構、財務人員設置不健全；（2）一把手不能會分管財務	檢查財務機構人員是否有資格證，是否帳、款分管	（1）扣0.2-0.5分（2）扣05分	財務科
未對財務人員進行業務培訓或培訓不達標	檢查培訓記錄	扣0.3分
未制定財務管理制度或制度不健全	查看文件資料	扣0.2-0.5分
財務會計資料的檔案管理不健全	檢查會計檔案管理	扣0.3分
未進行財務自查或內部審計	查看記錄	扣0.2分
未按規定向相關部門及時報送報表等財務資料	查看上報報表	扣0.3分
接受財政、審計、物價等部門涉及財務的檢查受到批評、處罰	查看職能部門檢查結論	扣0.2分
受到財政、審計、物價等部門涉及財務的表彰、獎勵	查看文件資料	加0.3分
財務處理不規范、不符合國家會計制度規定	檢查財務處理程序	扣0.3分
收入（收費）未使用合法的票據或執收超過規定的標準	檢查收入票據	扣0.2-0.5分
實行“收支兩條線”的收入（收費）未及時足額上繳財政	檢查上繳依據	扣0.2-0.5分
隱瞞、截留收入，設立小金庫	調查、檢查	扣0.5分
擠占、挪用專項資金或使用資金違反專項資金管理規定	檢查專項資金收付	扣0.4分
報銷手續不健全或使用不規范、不合法的票據報銷費用	檢查支付票據	扣0.2分
超標發放職工工資、福利、獎勵金	檢查工資福利等發放表	扣0.2分
未及時與財政、銀行等相關部門及往來單位和個人對帳	檢查對帳依據	扣0.2分
未及時與領撥款項（含工程預收預付款）的往來單位結算和結賬	檢查結算依據	扣0.2分

五、宣傳、信息、檔案、文秘綜合工作（5分）

考核項目	考核事項	考核內容	考核方式	評分標準	考核責任科室
宣傳、信息、檔案、文秘綜合（共5分）	新聞宣傳（2分）	①完成局《簡報》的稿件采稿任務量（1分）；	以年底簡報采稿量統計為準	完成計1分；未完成的，每少1篇扣0.1分	辦公室
	新聞宣傳（2分）	②及時聯系媒體報道單位工作，及時發現失實或可能產生負面影響的報道,及時糾正失實或產生負面影響的報道（1分）；	查看報道歸檔情況	市級以上媒體每發表一篇工作報道計0.1分，封頂1分
	網站（1分）	①提供網址進行檢查,包括單位介紹、政策性材料、重大活動、發展動態等欄目設置，以及內容是否準確及時等；	現場查看網站	建立網站0.5分，正常維護和每季度更新網站內容0.5分
	網站（1分）	②上網信息審核情況，檢查政治性、保密性、準確性的責任到位。	查看文件資料	建立網站0.5分，正常維護和每季度更新網站內容0.5分
	信息、檔案（1分）	政務信息是否及時報送，檔案整理是否規范	查看文件資料	根據檢查情況計分
	文秘綜合（1分）	文秘綜合工作是否規范	查看文件資料	根據檢查情況計分

六、安全生產、綜合治理、應急管理（15分）

分別占7、5、3分，按照我局2011年安全生產考核標準、社會治安綜合治理及應急管理考核標準（分別附后）評分后，折算計分。

七、黨風廉政建設（10分）

按照全年黨風廉政建設責任制考核標準（附后）評分后，折算計分。

附表1·1

安全生產績效考核標準

（公共部分 60分）

燃氣總公司、自來水公司、市政總公司、聯泰公司、首創公司、揚子巴士公司

序號	考核內容	考核標準	分值	扣分	實得分	計分標準	考核方法	考核責任科室
一	組織領導機構建設健全（10分）	1、認真貫徹執行安全生產法律、法規和方針政策，局屬各單位每季度至少召開一次安全生產專題會議，并及時協調解決安全生產重要問題；認真貫徹落實上級安全生產工作部署和要求，有措施、有反饋。	3			未執行例會制度的，少一次扣0.5分。不及時協調解決重要問題扣0.5分。不及時落實上級工作部署的一次扣0.5分。	查資料看會議記錄和現場	安監燃氣科
		2、按規定建立健全《安全生產法》執法主體責任的安全監管機構，做到人員、經費、辦公設施的落實；按照《湖南省安全生產條例》明確各單位安全生產監管機構或人員，建立安全生產監督制度；各單位按規定設置機構、配備專（兼）職人員；	5			安監機構人員配制達不到要求扣2分，安全專項經費每年預算少于單位年產值的1.5%扣2分，監管制度不健全的扣1分。	看文件看會議記錄
		3、把安全生產與企業生產工作同時布置，同時實施，同時檢查。	2			未落實的扣2分。	查閱相關資料
二	指標分解（2分）	建立安全生產控制指標體系，層層落實分解各項工作目標和事故控制指標；	2			工作目標和控制指標分解是否層層落實，少一項扣1分。	看文件查資料
三	責任落實（8分）	1、全面實施安全生產目標管理，建立和完善管理辦法、考核標準，逐級簽訂安全生產責任書；	2			無年度工作目標扣1分，無考核標準扣1分，無逐級簽訂責任書扣1分。	查資料
		2、加強日常監督檢查和年終考核，嚴格獎懲兌現，嚴控重大事故發生；	4			要有日常監督檢查記錄、年終考核檔案和獎懲兌現，少一項扣1分，發生重大事故的，該項分全扣。	查會議記錄等有關資料
		3、安全生產監督管理責任明確，檢查有記錄。	2			單位監管責任不明確扣1分，檢查無臺賬扣1分，臺帳不全扣0.5分。	查記錄
四	安全投入措施（13分）	1、加大安全生產的投入，強化安全措施的落實；	2			低于標準的扣1分，措施不落實扣1分。	針對項目查看賬目及現場
		2、建立和完善安全生產監管人員風險抵押金、本單位高危崗位和風險管理制度，要認真執行并建立相應臺賬；	2			建立監督高危崗位和風險管理制度，少一項扣1分，不認真執行扣0.5分，無臺賬扣0.5分。	查資料和臺賬
		3、重視安全科技攻關的投入，解決重點領域、重要部位生產安全技術等突出問題；	2			不重視安全科技投入，不能解決突出問題的各扣1分。	查閱相關資料，看現場。

序號	考核內容	考核標準	分值	扣分	實得分	計分標準	考核方法	考核責任科室
四	安全投入措施（13分）	4、組織開展安全生產大檢查和專項整治督（檢）查活動，對排查出的重大事故隱患，及時制定整改計劃并督（檢）查整改；	5			不按要求開展大檢查和專項督（檢）查的各扣1分，整改責任不落實扣1分，對隱患無整改計劃的扣1分，整改不到位的扣1分。	查資料，看現場。	安監燃氣科
四	安全投入措施（13分）	5、嚴格執行“三同時”制度，嚴把準入關。	2			未落實“三同時”制度扣2分，制度不全面的扣1分。	看文件，查資料。
五	應急救援事故（2分）	各單位要相應建立并完善重特大生產安全事故應急救援預案，積極開展不同形式的應急救援演練；	2			未建立完善應急預案扣0.5分，未組織開展演練的扣1.5分。	查資料和記錄。
六	宣傳教育（10分）	1、把安全生產宣傳教育納入黨委（支部）思想宣傳教育總體布局，構建齊抓共管格局；	2			未納入總體布局扣1分。	查文件和資料。
		2、組織開展學習《湖南省安全生產條例》等安全生產工作的法律法規、方針政策，積極組織開展“安全生產月”、“湖南省安全生產警示日”等宣傳教育活動；充分利用廣播、電視、報刊等新聞媒體，開展本單位安全公益廣告宣傳，推介典型經驗，曝光典型案例；	2			未下發通知扣0.5分，未組織活動扣0.5分，未總結上報扣0.5分。廣播、電視報刊等媒體無宣傳報道扣0.5分。參加市、局組織的各項宣傳活動獲第一、二、三名的分別加1分、0.8分、0.6分。獲省、市通報表揚獎勵的分別加2分、1分，報道材料被省級、市級刊物采用的分別加2分、1分。	查資料，看文件，查記錄。
		3、認真開展經常性安全宣傳教育。其中各部門、各單位確保每季不少于一次，重大節假日和特護期間教育內容落實。	2			每少一次扣0.5分
		4、安全文化氛圍濃厚，各項制度、警示標志齊全。	2			制度不全的扣1分，警示標志不規范扣1分。
		5、企業“三級”安全教育落實到位。生產經營單位主要負責人、安全生產管理人員和特種作業人員必須按規定進行培訓，持證上崗。	2			未落實“三級”安全教育扣1分；未進行培訓上崗，每1人次扣0.5分。	查資料，看記錄。
七	隱患管理專項整治（15分）	1、對本單位內重大特大事故隱患和重大危險源全面排查，按照“分級負責、分類監控、動態管理、定期監督、及時檢查”的原則，建立臺賬制度；每年在年底前上報年度重大危險源增補及核銷報表；	4			未全面排查重大危險源和重特大事故隱患的扣2分，沒有臺賬制度扣0.5分；未按照標準原則監管的扣1分；未按時上報報表的扣0.5分。	查資料、記錄、臺賬，看現場。

序號	考核內容	考核標準	分值	扣分	實得分	計分標準	考核方法	考核責任科室
七	隱患管理專項整治（15分）	2、及時完成高危行業（含高危崗位）安全生產許可證申請材料的審查工作；	1			未及時完成申報審查工作扣1分。	查資料	安監燃氣科
		3、嚴厲制止違反安全生產法規的行為，對不具備安全生產條件的單位或業主按照規定實施整頓和關閉。	3			不嚴厲制止違反安全生產法規的行為扣2分，對不具備安全生產條件單位或業主查處不力的扣2分。	查記錄，看現場。
		4、對經確認的重大特大事故隱患及時制定整改方案，探索建立長效機制，并“定人、定責任、定措施”，積極籌措資金，限期整改到位；對一時難以整改的重大隱患和危險源，監控率必須達到100%，并嚴格落實“五個一”制度；	4			未及時制定整改方案的扣1分，沒有“三定”扣1分，限期整改不到位的扣3分，監控率達不到100%的扣2分。	查資料，記錄、看現場。
		5、各單位結合本單位特點和時機持續開展專項整治工作，并有效組織實施；	3			無專項整治方案扣1分，未有效組織實施扣2分。	查資料、臺賬，看現場。

說明：1、每個項目扣分以扣完本項標準分為止，不計負分。

2、考核評分分半年和年終二次進行，分別占總分的45%和50%，平時考評占5%。

附表1·2·1

（燃氣公司專業部分共40分）

考核內容	考核標準	分值	扣分	實得分	計分標準	考核方法	考核責任科室
安全培訓、安全管理及檢查（30分）	1、對新用戶進行安全培訓。	2			抽查每發現少一例扣0.1分，無記錄臺帳扣1分，不全扣0.5分	查記錄、臺帳和抽查	安監燃氣科
	2、安全監管到位，確保公司內不出現一般安全生產事故，無火警火災、財物被盜、煤氣中毒、電器傷人、交通車輛安全事故。	8			發生火警火災、財務被盜、煤氣中毒、電器傷人、交通車輛安全等事故，每項扣2分	查記錄、臺帳、看現場
	3、對公司生產設備、燃氣干管、其它設備、建設現場組織安全檢查，全年不少于4次。	8			每少一次扣2分	查資料、記錄和臺帳、看現場
	4、按規范要求在主要路段、管溝開挖現場等燃氣設施必設置安全警示標志。	4			每少一次扣0.5分	抽查現場
	5、“三站”每天必須對站內的生產設備、消防設備、器材進行檢查，對站內的安全進行巡查，發現問題及時向生產、安全職能科室報告，并把每天的檢查、巡查記錄在案。	4			每少一次扣0.5分	查記錄、臺帳、看現場
	6、對重點的安全部位進行丟牌督查，全年不得少于12次。	4			每少一次扣1分	查記錄、臺帳、看現場
指標控制指數（10分）	7、全年實現”零”亡人，“零”重傷責任事故，一般工傷事故控制在3.6%以內，全年實現無重特大安全事故。	5			每一起扣5分	查記錄、臺帳
指標控制指數（10分）	8、全年直接經濟損失不超標，即不超過3‰。	5			超標扣5分	查財務帳目

附表1·2·2

（自來水公司專業部分共40分）

考核內容	考核標準	分值	扣分	實得分	計分標準	考核方法	考核責任科室
生產安全	1、無水質污染責任事故 2、無人身傷亡責任事故 3、無重大設備責任事故 4、自來水井蓋、水表蓋缺損等隱患修補及時	12			1、出現一次扣2分 2一萬元以上扣0.5分 3、二萬元以上扣1分 4、每發現一處扣0.5分	查記錄、臺帳、看現場	安監燃氣科
消防工作	1、無火警火災 2、消防制度規范落實并上墻，消防宣傳、教育、投入到位 3、消防器材配制規范及時 4、火災隱患查處到位	8			1、損失1萬元以上的扣1分 2、未規范落實到位扣1分，制度未上墻扣0.5分 3、未及時維護扣1.5分 4、無檢查無記錄扣2分	查記錄、臺帳、資料、看現場
交通車輛安全	1、無交通傷亡責任事故 2、無無證駕駛 3、技術培訓、交通法規教育到位 4、檢測不達標不出車	8			1、損失在1萬元以上扣1分/次 2、無證駕駛發現一次扣2分 3、無技術培訓、交通法規教育扣2分 4、發現帶安全隱患出車扣2分/次/臺	查臺帳、記錄、資料、看現場
內保工作	1、護衛制度健全并上墻 2、重點部位明確 3、無盜竊事件發生 4、無民轉刑事案件 5、各種臺帳齊全 6、無投毒案件 7、無重大供水設施破壞事件	12			1、制度不健全扣1分，沒上墻扣0.5分 2、重點部位不明確扣1分 3、盜竊損失1000元以上扣1分 4、有民轉刑事案件扣5分 5、臺帳不齊，每缺一項扣0.5分 6、每發生一次，單位年度安全分全扣 7、每發生一次扣2分	查記錄、臺帳、資料、看現場

附表1·2·3

（市政公司專業部分共40分）

考核內容	考核標準	分值	扣分	實得分	計分標準	考核方法	考核責任科室
日常監管工作（30分）	1、對新員工進行崗前安全培訓及老員工的定期不定期安全培訓	2			每發現一例未培訓的扣0.5分	查記錄、臺帳	安監燃氣科
	2、不發生一般安全生產事故，無火警火災、財物被盜、煤氣中毒、電器傷人、交通車輛安全事故	6			以損失上1000元計，每項每次扣1分	查記錄、臺帳、資料、看現場，問詢職工，走訪所在派出所
	3、無人行道、天橋、道路重大責任事故，無因道路下水井、雨水井造成人員摔傷事故，無施工坍塌傷亡事故	9			每發生一次損失5萬、10萬、20萬以上的分別扣1分、2分、3分，發生重大群體傷亡事故扣9分	查、問、看
	4、簽署安全施工合同，落實市區道路橋梁等改造須制定安全交通管制方案	4			每次扣2分	看方案、公告、合同書
	5、施工現場管理制度齊全，隱患地段按規范圍檔作業，安全警示燈、警示標志到位	3			管理制度不全扣1分，不按規定標準和要求圍擋作業每次扣0.5分，警示燈或標志不到位扣0.5分	查資料、看現場
	6、落實日常道路巡查（每周不少于一次），對所轄路段橋梁建立隱患巡查臺帳	3			每少一次扣0.5分	查記錄、臺帳、問詢職工
	7、下水井蓋、雨水井蓋，橋梁護欄缺損等隱患修補及時	3			每發現一處缺損扣0.5分	看現場，查記錄、臺帳
指標控制指數（10分）	8、全年實現“零”亡人，“零”重傷責任事故，無重特大安全事故	5			每發生一起扣5分（一次損失10萬元以上）	查記錄、臺帳、看現場、詢問職工
指標控制指數（10分）	9、全年直接經濟損失不超過總產值的3‰	5			超標扣5分	查財務帳目

附表1·2·4

（聯泰公司、首創公司專業部分 40分）

項目	內容	分值	扣分	實得分	評分標準	考核方法	考核負責科室
生產安全	1、無水質污染責任事故 2、無人身傷亡責任事故 3、無重大設備安全責任事故 4、安全隱患整改及時	12			1、出現一次扣2分 2、每損失1萬元扣0.5分 3、每損失1萬元扣0.5分 4、每發現一處扣0.5分	查記錄、臺帳，看現場	安監燃氣科
消防工作	1、無火警火災 2、消防制度規范落實，消防宣傳、教育、投入到位 3、消防器材配制規范及時 4、火災隱患查處到位	8			1、每損失1萬元扣1分 2、未規范落實到位扣1分 3、未及時維護扣1.5分 4、無檢查無記錄扣2分	查記錄、臺帳，資料、看現場
液氯安全	1、無漏氯傷亡責任事故 2、配備泄漏應急設備、設施和個人防毒面具齊全 3、技術培訓、安全教育到位 4、無違規操作行為	8			1、每損失1萬元扣1分 2、無安全設施一次扣2分 3、無技術培訓、安全教育扣2分 4、發現有一次扣2分	查臺帳、記錄、資料，看現場
內保工作	1、無盜竊事件發生 2、無民事轉刑事案件 3、配備監控、紅外報警器等安全設備	12			1、每盜竊損失1000元扣0.5分 2、有民轉刑事案件扣5分 3、無安全設備扣2分	查記錄、臺帳、資料，看現場

附表1·2·5

（揚子巴士公司專業部分共40分）

考核內容	考核標準	分值	扣分	實得分	計分標準	考核方法	考核負責科室
人員培訓及安全檢查（12分）	1、對新聘員工進行崗前教育培訓，并經考試、考核合格才能上崗。	3			少一例扣0.5分，無資料扣2分，資料不全扣1分	查教育培訓資料、記錄、臺帳	安監燃氣科
	2、公司每月下線路檢查4次，公司夜晚抽查護廠（場）保衛1次以上。	3			每少一次扣0.5分，無臺帳扣2分，臺帳不全扣1分	查記錄、臺帳
	3、及時做好車輛安全年檢工作，車內安全設施狀況良好，車內安全標志齊全、醒目。	3			年檢不及時扣1分/臺次，車內安全設施及安全警示標志不齊全、不到位扣1分/處	查記錄、臺帳、看現場
	4、公司所有場地、車輛的消防設備、設施，確保其齊全有效，并建檔登記備案。	3			不齊全每次扣1分，因過期失效每次扣0.5分	查記錄、臺帳等資料、看現場
事故處理（18分）	5、及時趕赴事故現場，及時處置安全事故。	7			未及時到位每次扣1分，未妥善處置每次扣2分	查資料、臺帳、看現場
	6、配合交警等有關部門調查處理事故，負責已結案事故的善后工作。	6			每少一次扣1分	查資料、臺帳、記錄、看現場
	7、及時收集、整理事故結案材料送保險公司索賠。	5			每少一次扣1分	查資料、記錄、臺帳
指標控制指數（10分）	8、全年交通事故費損失控制在實際運營里程5元/百公里以內，年度交通事故亡人數控制在0.2人/100萬公里以內。	5			實際營運里程每百公里超1元交通事故損失費扣1分，年度交通事故亡人數每百萬公里超0.1人扣3分	查臺帳、記錄
指標控制指數（10分）	9、全年直接經濟損失不超3‰	5			超標扣2分	查臺帳、資料

附表1·3

安全生產績效考核標準

（100分）

客管辦、用水辦、燃氣辦、排水管理所

考核內容	考核標準	分值	實得分	評分標準	考核方法	考核責任科室
組織機構健全（16分）	1、有分管安全領導或安全專（兼）干。	8		無，全扣	查資料	安監燃氣科
組織機構健全（16分）	2、認真貫徹安全生產法律、法規和方針政策。	8		考評人員合計計分	查資料，參考平時工作
管理制度完善（14分）	車輛管理、安全教育、安全守則等制度完善落實。	14		每缺一項扣2分	查資料
責任制落實（26分）	1、領導及員工安全職責明確。	8		無，全扣	查資料
	2、落實對分管單位定期安全檢查措施。	8		無，全扣	查資料
	3、所管轄行業無重大特大安全生產事故。	10		有一般安全事故扣1分；有較大安全事故扣2分；有重特大安全事故全扣
安全教育開展經常（22分）	1、每季度至少召開一次安全生產工作會議。	6		少一次扣0.5分	查資料
	2、重要時段（法定節假日）開展重點教育。	8		少一次扣0.2分	查資料
	3、積極參加各項宣傳教育活動。	8		少一次扣1分	查資料
安全生產效果明顯（22分）	1、本單位無責任亡人事故	10		因安全事故亡人或重傷，全扣，輕傷，扣2分	查資料
	2、本單位無安全責任事故	4		有，全扣	查資料
	3、本單位無財物被盜	4		有，全扣	查資料
	4、本單位無火警、火災	4		有，全扣	查資料

附表2

社會治安綜合治理績效考核標準

（100分）

燃氣公司、自來水公司、市政公司、聯泰公司、首創公司、揚子巴士公司

序號	項目	項目指標	分值	評分細則	自評分	考核得分	考核責任單位
1	組織機構健全（12分）	建立單位黨政一把手負總責的領導責任制，建立健全綜治安保組織，明確分管領導（以文件為準）	4	制度組織未落實的，扣2分；沒有分管領導的，扣2分。			安監燃氣科
2	組織機構健全（12分）	有專門的綜治辦公室，有綜治專（兼）干，有專門的綜治工作經費。	8	沒有綜治辦的，扣2分；沒有綜治專（兼）干的，扣2分；沒有經費的，扣4分（以文件為依據）
3	基礎工作扎實（8分）	將綜治工作擺上重要議事日程，納入本單位年度工作規劃，全年召開黨委或支部會議研究部署綜治工作不少于4次（以文件、會議紀要、會議記錄等為準）。	4	未納入年度工作規劃的，扣2分；每缺一次會議扣1分。
4	基礎工作扎實（8分）	本單位與科室，或本系統內部層層簽訂綜治工作責任狀，落實部門責任和崗位責任。并具體制定本單位部門綜治穩定工作責任追究制實施細則。	4	每少一份責任狀，扣1分，未制定實施細則扣1分。
5	各項制度落實（20分）	落實綜治工作與經濟工作“三個同步”（同步部署、同步檢查、同步總結表彰）認真落實綜治三項制度：會議制度（每季度一次綜治形勢分析會），教育宣傳制度，重點幫教制度。采取有力措施，把“看好自己的門，管好自己的人，守好自己的物，辦好自己的事”責任、任務、目標、要求落實到單位、科室和人。	20	制度未落實，措施不到位的，扣10分；記錄不詳細的，扣10分。
6	工作成效明顯（30分）	確保本單位社會政治穩定，實現“六無一不”；即無政治案件，無“法輪功”練習者赴省進京鬧事，無非法游行示威、停工事件，無非正常上訪，無群體性鬧事和械斗事件，無因工作人員方法簡單、處事不當、不公或違法亂紀而引發的群體性事件，不給上級添亂子。	10	凡出現一種情形，扣5分。
7	工作成效明顯（30分）	確保治安秩序良好，實現“三無”；即無各類案件，無治安災害事故，無干部職工、家屬子女違法犯罪。	10	每發一起刑事案件，扣5分，發一起治安案件，扣2分；出現治安災害事故，扣10分；干部職工、家庭子女違法犯罪，每人次扣5分。

序號	項目	項目指標	分值	評分細則	自評分	考核得分	考核責任科室
8	工作成效明顯	局系統各單位在市及所在區的綜治工作考評合格。	10	獲得所在市、區級年度先進的加1分，被通報批評的，每次扣1分，不合格的，計0分。			安監燃氣科
9	綜治考核和完成情況（30分）	開展法制宣傳教育經常有效，積極完成普法教育任務，參考及格率達95%以上。	5	參照局《通知》要求，未達標，計0分。
10		建立對本單位困難家庭、“問題”家庭走訪、幫教臺帳（每年不少于二次）。	5	查看臺帳記錄內容（包括走訪人反映的問題，解決辦法等）。無，全扣，內容不祥適度扣分。
11		完成局綜治工作領導小組工作部署要求的情況：按時參加局綜治工作領導小組通知參加的各種會議；經常與綜治工作領導小組保持聯系，主動協調配合開展工作，按時完成局綜治委部署的其他各項工作任務；認真開展綜治宣傳調研，年內要有在市級以上報刊發表綜治新聞或論文。及時報送綜治信息（含單位內部治安狀況），不得瞞報、遲報、漏報。	20	每缺席局、市綜治會議一次扣1分；每缺綜治月報表（含不按時上報）扣1分/次；凡在市級以上報刊發表綜治新聞或論文加1分/篇次。

附表2·1

社會治安綜合治理績效考核標準

（100分）

客管辦、用水辦、燃氣辦、排水管理所

序號	項目	項目指標	分值	評分細則	自評分	考核得分	考核責任科室
1	組織機構健全（20分）	建立單位黨政一把手負總責的領導責任制，建立健全綜治安保組織，明確分管領導或專（兼）干（以文件為準）	20	制度組織未落實的，扣2分；沒有分管領導的，扣2分。			安監燃氣科
2	基礎工作扎實（30分）	將綜治工作擺上重要議事日程，納入本單位年度工作規劃，全年召開黨委或支部會議研究部署綜治工作不少于4次（以文件、會議紀要、會議記錄等為準）。	14	未納入年度工作規劃的，扣2分；每缺一次會議扣1分。
3	基礎工作扎實（30分）	建立每個員工與單位簽訂綜治承諾書制度。	16	未落實的全扣，不完整的適度扣分。
4	工作成效明顯（40分）	確保本單位社會政治穩定，實現“六無一不”；即無政治案件，無“法輪功”練習者赴省進京鬧事，無非法游行示威、停工事件，無非正常上訪，無群體性鬧事和械斗事件，無因工作人員方法簡單、處事不當、不公或違法亂紀而引發的群體性事件，不給上級添亂子。	14	凡出現一種情形，扣5分。
5	工作成效明顯（40分）	確保治安秩序良好，實現“三無”；即無各類案件，無治安災害事故，無干部職工、家屬子女違法犯罪。	14	每發一起刑事案件，扣5分，發一起治安案件，扣2分；出現治安災害事故，扣10分；干部職工、家庭子女違法犯罪，每人次扣5分。

序號	項目	項目指標	分值	評分細則	自評分	考核得分	考核責任科室
6	工作成效明顯	局系統各單位在市及所在區的綜治工作考評合格。	12	獲得所在市、區級年度先進的加1分，被通報批評的，每次扣1分，不合格的，計0分。			安監燃氣科
7	綜治工作開展正常（10分）	開展法制宣傳教育經常有效，積極完成普法教育任務，參考及格率達95%以上。	4	參照局《通知》要求，未達標，計0分。
8	綜治工作開展正常（10分）	完成局綜治工作領導小組工作部署要求的情況：按時參加局綜治工作領導小組通知參加的各種會議；經常與綜治工作領導小組保持聯系，主動協調配合開展工作，按時完成局綜治委部署的其他各項工作任務；認真開展綜治宣傳調研，年內要有在市級以上報刊發表綜治新聞或論文。及時報送綜治信息（含單位內部治安狀況），不得瞞報、遲報、漏報。	6	每缺席局、市綜治會議一次扣0.5分；每缺綜治月報表（含不按時上報）扣0.5分/次；凡在市級以上報刊發表綜治新聞或論文加0.5分/篇次。

附表3

應急管理工作績效考核標準

（基本分100分）

燃氣公司、自來水公司、市政總公司、客管辦、用水辦、燃氣辦、排水管理所、聯泰公司、首創公司、揚子巴士公司

序號	考核內容	分值	考核計分標準	考核責任科室
1	組織體系建設情況	11分	應急管理組織機構網絡不健全的扣1-4分；職能不明確的扣2分；領導和工作人員配備沒有到位的扣1-3分；未有會議研究應急管理工作、學習的扣2分。	辦公室
2	制度建設情況	11分	未按要求制定應急管理規章制度的，每缺少一項扣1分。
3	預案編制和演練情況	11分	未根據《湖南省突發事件應急預案管理辦法》（湘政辦發[2008]14號）按時、按質、按量完成應急預案編制、修訂完善、學習的扣1-4分；未按《湖南省應急管理辦公室關于全面開展應急演練工作的通知》（湘應急辦發[2008]15號）要求開展應急預案演練及及時報送總結、影像資料的扣1-4分；有關領導不熟悉預案規定的工作職責的扣1-3分。
4	突發事件處置情況	14分	未及時啟動應急預案或應急響應的扣1-3分；未及時到達現場的扣1-3分；不服從指揮調度的扣1-3分；未及時有效完成突發事件處置的扣1-3分；未有效進行善后處置和恢復重建的扣1-2分。
5	隱患排查整改情況	11分	未建立事故隱排查治理監督檢查制度的扣2分；未定期組織對事故隱患排查治理情況開展監督檢查并采取措施進行防范及整改的扣1-4分；未建立健全重大隱患排查、治理、消號動態管理機制的扣2分；隱患數據庫不準確或未及時更新的扣1-3分。
6	應急隊伍建設情況	12分	應急隊伍人員和基本裝備未配備、管理制度不完善的扣1-5分；職責不明確的扣1-3分；未建立應急隊伍聯動機制的扣1-2分，未為專業應急救援人員購買人身意外傷害保險的扣1-2分。
7	應急保障情況	12分	未建立相應應急專家組織和應急搶險隊伍的扣1-4分；沒有物資儲備或儲備不足的扣1-4分；未建立物資更新制度的扣2分，未制訂相應轉移安置和物資保障方案的扣1-2分。
8	值守應急情況	6分	未保證信息、通訊（網絡、傳真、電話）暢通的扣2分；值班室職責不明、值班人員業務不熟的扣1分；未明確一名領導負責值班工作的扣1分；無突發事件記錄臺帳、突發事件記錄不規范的扣1-2分；重大會議、重大活動、節假日、敏感時期未及時向局辦公室報送值班安排表的一次扣1分；局里抽查發現無人值班的一次扣1分。
9	信息上報情況	6分	出現漏報、瞞報的一次扣2分；遲報的一次扣1分；未按要求及時續報事件新情況至處置工作結束的一次扣1分；未認真傳達貫徹領導批示（指示）精神或未按要求報告落實情況的一次扣2分；因沒有及時報告信息導致市領導或有關部門倒查的一次扣3分。
10	交辦任務完成情況	6分	未按要求完成當年應急管理工作重點任務的扣1-5分，未按要求完成上級部門交辦事項的每次扣1-2分。

附表4

黨風廉政建設責任制績效考核標準

燃氣公司、自來水公司、市政總公司、客管辦、用水辦、燃氣辦、排水管理所

項目	序號	責任內容	分值	考核標準	扣分原因	得分	考核責任科室
(一) 落實上級黨委要求,責任制工作與經濟工作、業務工作統一部署、統一落實、統一檢查、統一考核	1	年初根據上級部署和要求，結合本單位實際，制定年度工作計劃，部署全年黨風廉政建設和反腐敗工作。領導班子全年至少召開2次會議，專題研究黨風廉政建設和反腐敗工作，提出具體要求，解決具體問題，與基層黨風廉政建設責任書簽訂率達到100%。	5	1、無工作計劃和專門部署的不得分，不及時制定計劃和部署任務的酌情扣分。 2、無會議記錄，缺一次扣1分。 3、與基層黨風廉政建設責任書簽訂率低于100%，扣2分。 4、責任書內容與單位實際結合不緊密的，扣2分。			監察室
(一) 落實上級黨委要求,責任制工作與經濟工作、業務工作統一部署、統一落實、統一檢查、統一考核	2	領導班子成員明確責任分工，量化任務，責任對象責任范圍內工作有部署、有檢查、有考核，抓黨風廉政建設的方法、措施具體。	5	1、無責任分工的扣2分，分工不明確或抓落實的方法、措施不具體的，酌情扣分。 2、責任人未進行督查的，有1人扣1分，督查不到位的，酌情扣分。
（二）強化黨性、黨紀、黨章、黨風和廉政教育，增強黨員干部的紀律觀念和拒腐防變能力，營造良好的廉政氛圍	3	制定學習和教育計劃，并認真組織實施，領導班子成員學習有關黨風廉政建設方面的理論、政策、法規等，全年不少于4次，“一把手”親自上黨風廉政專題課，全年不少于1次，對黨員干部的廉政教育有專人負責，有必要的學習設施和學習資料，有專題記錄本，有明顯的教育效果。	5	1、無計劃的扣2分，有計劃但未認真組織實施，教育效果不明顯的酌情扣分。 2、沒有學習和教育的不得分，領導班子學習少1次扣1分，“一把手”未上廉政專題課的扣2分。 3、無講課記錄的扣2分。
（三）進一步規范黨員干部廉潔從政行為，推進領導干部廉潔自律工作的落實和深化	4	領導干部本人及配偶、子女不得收受與本人行使職權有關系的單位和個人贈送的現金、有價證券和支付憑證，不便當面拒絕的，要及時登記上交。堅決制止黨員領導干部借婚喪嫁娶事宜大操大辦、借機斂財。	5	違反規定的不得分
	5	領導干部不準違反規定在經濟實體中兼職取酬以及從事有償中介活動。	4	違反規定的不得分
	6	管好配偶、子女和身邊工作人員，不利用職權為配偶、子女投資入股或經商辦企業提供便利。配偶、子女和身邊工作人員不發生利用領導干部職權影響謀取私利和違法違紀問題。	5	1、沒有管理好配偶、子女和身邊工作人員，致使其發生違法違紀問題的，或對嚴重違法違紀問題知情不管、包庇縱容的，每例扣2分。 2、為配偶、子女經商辦企業提供便利和優惠，視情節輕重，每例扣1-2分。

項目	序號	責任內容	分值	考核標準	扣分原因	得分	考核責任科室
（三）進一步規范黨員干部廉潔從政行為，推進領導干部廉潔自律工作的落實和深化	7	領導干部不準利用職權違反規定干預和插手工程建設招投標，不準默許或授意配偶、子女及身邊工作人員打著自己的旗號以權謀私。	4	班子成員違反規定的，每例扣1分。			監察室
	8	嚴格遵守公費出國（境）訪問、考察和培訓管理的有關規定，在公務外出中，嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律和廉潔自律的各項規定。堅決制止領導干部及配偶子女用公款或接受與本人行使職權有關的單位和個人出資安排的外出旅游及變相旅游。	5	違反規定的不得分
	9	嚴格執行公務接待有關規定，堅決制止違反規定用公款吃喝玩樂。	4	違反規定的不得分
	10	嚴格控制各種會議、慶典、檢查和評比達標活動。	4	違反規定的不得分
	11	自覺遵守工作日中餐不喝酒規定，嚴禁酒后駕駛機動車。	4	違反規定的不得分
	12	嚴禁黨員干部參與賭博。	4	違反規定的不得分
	13	認真執行領導干部重大事項報告制度和禮金禮品登記制度。	4	領導班子成員不執行的，每例扣1分。
	14	認真執行領導干部述職述廉的暫行規定,處級干部每年11月30日前向局監察室交兩份述廉報告。	5	述廉報告不按規定時間報送的，每人次扣1分。
（四）從嚴治黨，確保政令暢通，執行黨的民主集中制原則	15	決策按程序，議事有規則，對重大決策、干部任免、重大項目安排和大額資金使用等重大事項應有集體充分討論決定，并將討論過程中的個人意見記錄在冊。	5	1、民主集中制原則執行不好，議事無規則，辦事無程序的扣2分。 2、重大事項未經集體討論的，每例扣1.5分。 3、討論記錄不完整的扣1分。
（四）從嚴治黨，確保政令暢通，執行黨的民主集中制原則	16	領導班子按規定每年召開一次高質量的民主生活會。	5	未召開民主生活會的不得分
（五）認真做好信訪工作	17	認真處理人民來信來訪，對群眾反映的重大問題，班子主要領導和分管領導要及時批轉查辦，對上級黨委、政府批辦的重要信訪件，要及時安排查處，并按期報結。	5	1、不及時批辦，引發群體上訪或越級上訪的，每例扣4分，隱匿舉報材料的，每例扣2分。 2、無特殊理由，不按期報結的，每例扣1分。
（五）認真做好信訪工作	18	當年信訪案卷裝訂入檔，無信訪積案，無遺留問題，無集體越級上訪。	4	因工作不認真、不負責，造成重復上訪、群體上訪或越級上訪的，每例扣2分。

項目	序號	責任內容	分值	考核標準	扣分原因	得分	考核責任科室
（六）重視和支持查辦案件工作	19	支持紀檢監察等執法機關依法辦案，查辦涉及本單位的案件時，黨組織主要領導秉公執紀，做到不說情、不袒護、不包庇，并給予辦案人員支持。認真落實黨紀政紀處理的有關決定。	5	1、不支持、不重視的酌情扣分。 2、包庇、袒護的，每例扣5分。 3、不認真落實處理決定的，每例扣5分 4、瞞案不報的，每例扣5分			監察室
（七）抓好源頭預防和治理腐敗工作	20	認真實施廠務公開、司務公開、辦事公開制度。	4	未按規定公開的扣2分
	21	認真落實局進一步開展作風建設年活動實施意見，繼續開展作風建設年活動。	5	未開展活動扣3分，無實施方案扣1分，無機構無專人負責扣1分,明查暗訪抓到1人扣3分。
	22	嚴格執行工程建設招投標規定。	4	未嚴格執行招投標規定的每次扣2分。

附表5

依法行政績效考核標準

（100分）

客管辦、用水辦、燃氣辦、排水管理所

考核項目	考核內容	扣分標準	分值	扣分	得分	考評方法	考核責任科室
（一）法制機構建設（9分）	有專職科室，有專干或兼干，且相對固定；	每缺一項扣0.5分	5			查文件、看現場	安監燃氣科
（一）法制機構建設（9分）	領導班子對法制工作有明確分工。	無分工扣1分，分工不明確扣0.5分	4			看文件
（二）責任制落實（9分）	落實執法責任制，執法人員有具體崗位職責；	不落實扣3分，落實不全面扣1分	4			查文件
（二）責任制落實（9分）	建立和完善目標管理辦法、目標考核標準，逐級簽訂行政執法責任書。	每缺一項扣1分	5			查相關資料
（三）制度完善（7分）	建立和完善相關制度，將行政執法納入單位年度總體目標管理（學習、責任追究、年度考評和廉政建設等制度）。	制度不完善扣3分，沒納入目標管理扣1分	7			查制度、文件
（四）行政許可等被動型行政執法質量（15分）	1、執法主體統一合法，依法辦理執法委托手續	主體不合法扣1分，不依法辦理執法委托手續扣1分	3			隨機抽查行政許可等被動型行政執法案卷
	2、認定的違法事實清楚，證據確鑿充分	事實不清楚、證據不充分各扣0.5分/次	2
	3、行政許可的實施程序合法	程序不合法扣0.5分/次	3
	4、行政許可法律文書、案卷規范	文書案卷不規范扣0.5分/次	3
	5、使用法律法規規章等正確、具體、得當	不能正確使用法律法規規章扣0.5分/次	2
	6、行政許可后，對相對人監督檢查到位	無檢查記錄不記分	2			查檢查記錄
（五）行政處罰等主動型行政執法質量（20分）	1、亮證執法，執法語言、行為文明規范	不亮證執法，每發現一次扣0.1分	1			隨機抽查行政處罰等主動型行政執法案卷
	2、執法主體與執法對象合法	執法主體或執法對象不合法分別扣0.5分/次	1
	3、事實清楚，證據充分	事實不清楚，證據不充分各扣0.5分/次	1
	4、引用法律條文正確，適用法律準確	引用法律條文不正確、適用法律不準確扣1分/次	1
	5、執法程序規范合法	執法程序違法違規扣1分/次	3
	6、合理行使自由裁量權，行政處罰得當	行使自由裁量權不適當扣0.5分/次	2
	7、罰款決定與罰款收繳相分離，依法處理涉案財物	不能依法收繳罰款和處理涉案財物扣1分/次	2
	8、法律文書式樣規范，處罰文書按權限領導審批簽字	文書式樣不規范、不按權限審批簽字分別扣0.5分/次	1
	9、執法文書案卷及時規范整理歸檔，妥善保管	文書案卷不規范整理歸檔扣0.5分/次	2
	10、日常監督檢查	因監督檢查不到位而發生行政處罰失當扣0.2分/次	1			查記錄
	11、受到錯案責任追究或發生行政賠償	每案扣5分，扣完該項目分值為止	5			查案卷

考核項目	考核內容	扣分標準	分值	扣分	得分	考評方法	考核責任科室
（六）日常工作（20分）	1、組織執法人員學法有計劃、有內容、有記錄，每月不少于一次；班子成員集中學法每季度不少于1次；	無學法計劃扣1分，學習記錄每缺一次扣0.5分	4			查計劃、個人學習筆記、記錄等	安監燃氣科
	2、行政執法人員的培訓率、持證上崗率分別要達100%；	查實無證執法者每人扣0.5分，扣完該項分值止	3			查執法證件
	3、年初有工作計劃，半年有小結，年終有總結、考評；		2
	4、積極參與法制研討交流工作，在各種報刊、雜志上發表法制研討文章或推介法制工作經驗；		2
	5、行政執法證按規定年檢注冊率要達100%，執法人員離開原工作崗位要及時收回或變更行政執法證；	未按要求辦理每項扣1分	3			查登記檔案
	6、貫徹落實《湖南省行政程序規定》，依法推進行政程序建設情況；	有專門機構負責；有制度建設；有工作經驗總結，每缺一項扣0.5分	3			查文件、制度、經驗總結材料
	7、對市、局兩級及其法制機構交辦的行政執法監督案件在規定時間內辦結，并將處理結果及時以書面材料上報。	未按要求辦理每案扣1分，扣完該項分值為止	3			查案卷、書面材料
（七）行政復議、行政訴訟工作（10分）	1、及時提交行政復議、行政訴訟需要的有關材料，復議或訴訟案件辦理正確	提交材料不及時扣1分/次，案卷或程序不規范、案件辦理不準確扣1分/次	3			看立案、結案登記薄，看案卷
	2、及時準確上報復議、應訴統計報表、每季度一次；	每缺一次（含不準確）扣0.5分	1			查報表
	3、沒有發生行政行為被撤銷、變更或確認違法的復議案件和敗訴行政訴訟案件	每一例行政訴訟敗訴案（已生效）扣2分，每一例復議案其行政行為被復議機關撤銷、變更或確認違法的扣1.5分	4			查看法律文書案卷
	4、行政訴訟應訴規則遵守情況	每發現一處違規現象扣0.2分，實行累計扣分，扣完該內容分值為止	2			查訴訟案卷
（八）信訪復查復核工作（6分）	1、有專人負責信訪“兩復”工作，落實專項經費，制度健全，建立信訪登記臺帳；	每缺少一項扣0.5分	2			查相關資料和登記
	2、辦理信訪案件及時準確，支持配合上級信訪復查復核部門工作；	未按要求辦理每件扣1分，扣完該項分值為止	2			查看法律文書及案件檔案
	3、信訪“兩復”案件辦理質量。	撤銷或發回重新辦理的案件扣1分/件，未按信訪條例給予信訪答復案件扣1分/件；未按上級信訪復查復核意見書執行的扣1分/件，扣完該項分值為止。	2			查看相關資料
（九）推行仲裁法律制度（4分）	1、仲裁法律制度的宣傳、推行情況；	無宣傳資料扣1分，無記錄扣1分	2			查記錄、資料
（九）推行仲裁法律制度（4分）	2、本部門及所屬單位經濟合同仲裁條款的簽訂落實及監督檢查情況。	未簽訂經濟合同仲裁條款扣1分，未及時督促檢查扣1分/次	2			查看合同及相關資料

邵陽聯泰、首創水質凈化有限公司績效考核評分標準

指標	分值	考核內容及標準	考核負責科室
運營管理	20	確保正常運行，連續停止運行24小時以上，每出現一次扣1.5分；生產環境規范不整潔，發現一次扣0.2～0.5分；各項制度和操作規程完善并上墻，有缺項者，每缺一項扣0.1分；職工持證率不低于95%，否則，每低于1%扣0.2分	管理科
水量	5分	確保進、出水流量計量裝置完好，每損壞一處扣1分
水量	6分	根據進、出水流量計數據，污水處理率≧95%，處理率每降低0.5%扣1分，發現偷排一次扣5分
水質	20分	污水處理水質按BOD、COD、SS、氨氮、總氮、總磷、糞大腸菌群、PH值8項進行考核，一項不達標視為一天不達標，一天不達標每項扣0.5分
污泥	10分	污泥處置標準按污泥經脫水后其泥餅含水率≦80%，含水率每增加0.5%扣1分
廢氣、噪聲	4分	廢氣和噪聲符合規定標準，每被投訴一次扣1分
采樣、分析	15分	進水水樣和出水水樣均應每日連續二十四小時采集，采樣間隔不得大于兩小時，每次采樣、化驗記錄齊全，每缺少一次扣1分
安全生產、綜合治理、應急管理	15分	見考核標準附表	安監燃氣科
統計工作	5分	每月按要求及時報送各相關部門所需報表，每遲報一次扣1分，每錯報一次扣1分	管理科

揚子巴士公司績效考核評分標準

一、綜合管理考核標準（40分）

項目	考評內容	分值	評分標準	得分	說明	考核負責科室
報表（2分）	按時按質報備安全、財務等各類報表、資料	2分	每月15日前，將上月報表、資料報備市客管辦，每缺一項扣1分			客管科
整體經營（3分）	禁止擅自將線路、車輛發包或轉讓給其它單位和個人經營	3分	凡擅自將線路、車輛發包或轉讓給其它單位和個人經營的，本項不得分		禁止項目為剛性規定。違者，除本項不得分外，還需加扣與本項分值相等的分數
正常運營（7分）	禁止擅自停業、歇業或中斷營運	3分	凡發生擅自停業、歇業或中斷營運的，本項不得分		禁止項目為剛性規定。違者，除本項不得分外，還需加扣與本項分值相等的分數
	不得擅自改變營運線路、站點	2分	未按規定要求報批而擅自變更的，本項不得分
	按規定的班次、時間和車輛臺數營運	2分	未按規定要求報批而擅自變更的，本項不得分
安全綜治應急（15分）	見“安全綜治、應急考核標準”	15分	安全占10分；綜治3分、應急2分			安監燃氣科
穩定（5分）	無因企業管理失控或不到位引起的停工、罷運或集體上訪	5分	凡發生一起，本項不得分			客管科
執行規定運價（2分）	按照核準的運價標準收費	1分	凡發生亂價行為的，本項不得分
表揚及投訴處理（4分）	受到來信、來訪或市級以上媒體表揚	1分	每次加1分		每季度表揚加分最高不超過本項的總分值，即4分；因處理不當引起上訪、媒體曝光等不良影響的，每次扣4分
	建立表揚、投訴舉報登記臺帳	1分	未建立表揚、投訴舉報登記臺帳的，本項不得分
	及時、妥善處理投訴舉報	1分	無正當理由不及時處理的，每次扣1分
	及時回復投訴舉報的處理結果	1分	未及時回復處理結果的，每次扣0.5分
報廢并更新車輛（2分）	按要求及時報廢車輛	1分	違者，本項不得分
報廢并更新車輛（2分）	及時更換符合國家規定標準的新車	1分	違者，本項不得分
企業綜合管理考評累計得分

二、車輛運營服務考核標準（30分）

項目	考評內容	分值	評分標準	得分	說明	考核負責科室
車輛合格率	按附件三的內容作隨機抽查，每季度不少于一次，抽查數量不少于30%的線路和20%的運營車輛。計算公式：車輛優秀率＝優秀車輛數÷被檢查車輛數×100% 車輛良好率＝良好車輛數÷被檢查車輛數×100% 車輛合格率＝合格車輛數÷被檢查車輛數×100%	10分	優秀，得10分		營運車輛考評等級及條件：優秀：優秀率≥50%,良好率≥35%,其余為合格；良好：優秀率≥35%,良好率≥50%,其余為合格；合格：優秀率≥15%,良好率≥35%,合格率≥48%；不合格：未達到上述合格條件的；低劣：優秀率、良好率、合格率之和＜50%的。	客管科
			良好，得8分
			合格，得7分
			不合格，得5分
發車正點率	現場定點登記或檢查考核期內的臺帳和原始記錄。計算公式：發車正點率＝正點發車次數÷被檢查的發車總次數×100%	5分	優秀≥98%，得8分
			良好≥90%，得7分
			合格≥80%，得6分
			不合格＜80%，得5分
車次完成率	現場定點登記或檢查考核期內的臺帳和原始記錄。計算公式：車次完成率＝實際完成的車次數÷計劃完成的車次數×100%	5分	優秀≥98%，得5分
			良好≥90%，得4分
			合格≥80%，得3分
			不合格≤80%，得2分
車廂服務合格率	按附件四的內容作隨機抽查，每季度不少于一次，抽查數量不少于30%的線路和20的運營車輛。計算公式：車廂服務合格率＝車廂服務合格車輛數÷被檢查車輛數×100%	5分	優秀≥98%，得5分
			良好≥90%，得4分
			合格≥80%，得3分
			不合格＜80%，得2分
乘客滿意度	按附件五的內容作隨機抽查，每季度一次。調查的線路不少于20%，每條線路收回問卷50張以上。計算公式：乘客滿意度＝對服務質量滿意的乘客數÷被調查的乘客數×100%	5分	優秀≥90%，得5分
			良好≥80%，得4分
			合格≥70%，3分
			不合格＜70%，得2分
車輛運營服務累計得分

三、營運車輛（抽查）考核標準（30分）

項目	考評內容	分值	評分標準	得分	說明	考核負責科室
車內設施（15分）	車門、車窗（頂窗）設施完好，開關靈活，安全可靠	4分	每缺損一處扣1分		對營運車輛的考評為100分制，占總分的30%?？荚u指標：優秀≥98分，良好≥90分，合格≥80分，不合格＜80分	客管科
	地板、踏步、座椅、扶握設施完整、牢靠	6分	每缺損一處扣1分
	電腦報站器、投幣箱（機）、電子顯示屏、視頻監視器、車內照明等設置完好有效	5分	每缺損一件扣1分
	設置有小型垃圾容器	1分	未設置的扣1分
標志標識（7分）	在車廂外標明企業名稱（或標志）、車輛編號；設置路牌（頭、腰、尾牌）；對無人售票車、IC卡收費車及有上、下車門順序要求的，在車廂外設置相關標志	2分	每缺損一處扣0.3分


	在車內適當位置張貼本線路的站名排序、票制票價、服務監督電話、乘客須知、服務公約等	1.5分	缺損服務監督電話扣0.5分，其余每缺損一處扣0.3分
	車廂內上車門附近設兒童購票高度標線	0.5分	未設置的扣0.5分
	老幼病殘孕座席應設置標志	1分	每缺損一個扣0.5分
	在駕駛區設“請勿與駕駛員閑談”；在車門內側設“請勿倚靠”、“當心夾手”；在醒目位置設“請勿吸煙”、“禁止頭手伸出窗外”及“請勿亂扔廢棄物”等標志	1分	每缺損一處扣0.2分
車輛整潔（8分）	車身外表漆面清潔、完好	1分	有污垢的扣0.3分，有剮痕的扣0.3分
	車窗玻璃清潔、明亮	1分	每處污垢或廣告扣0.3分
	車門及周邊無污垢、油污	1分	每處污垢或廣告扣0.3分
	座椅無塵土和積水	1分	每個不達標座椅扣0.3分
	地板、踏步無污垢、塵土和垃圾	1分	每處垃圾扣0.3分
	駕駛艙無塵土、雜物	1分	有塵土扣0.2分，有雜物扣0.3分
	車廂內壁、扶手、吊環無污垢	1分	每處污垢扣0.3分
	車內垃圾箱及時清理，無異味	1分	不符合要求的扣0.3分
專業檢測項目	等級配置符合CJ/T162的規定	達標指標，合格率應≥98%。符合規定要求的，不得分。未達標的，每一項扣1分
	安全性能符合GB7258的規定
	尾氣排放符合GB18285和GB17691的規定
被考評車輛累計得分