1.1.1.        考核指標體系

護理部門的考核指標體由工作效率、服務質量、管理效能三個方面組成，科室月度績效考核得分等于三個方面考核得分之和。

外一科護理組考核指標體系

工作效率類主要考核完成醫療任務情況，各指標的標準分值為100分，實際得分等分等于各指標得分之和。各指標得分根據目標值、實際值、計分公式由軟件自動計算。為體系多勞多得，工作量翻倍，科室績效獎金也翻倍原則，工作效率類指標全部采用正向/比率考核方法。各指標考核得分=項目分值×實際值÷目標值。

服務質量類主要考核患者指標，具體指標依據上級主管部門要求、三甲醫院要求確定。服務質量指標不設權重，實行扣分值。各指標得分根據目標值、實際值、計分公式由軟件自動計算。

管理效能類指標主要考核醫德醫風、醫療質量、院感工作等醫療、行政規范執行情況，直接引用各專項考核得分，不設權重。各專項考核標準、考核數據采集由分管職能部門負責。軟件功能參見相關功能模塊。

1.1.2.        績效目標體系

服務質量類指標的目標值根據全院控制目標值、本部門前12個月實際值、同類科室前12個月實際值均值加權預算，加權比例分別為40%、40%、20%?？紤]全院控制目標值的目的，在于確保全院經營目標和上級下達目標的完成?？紤]本部門前12月實際值的目的在于處理各部門病種之間的差異，以及季節性變化?？紤]同類科室上月值的目的在于平衡內科、外科之間的差異。各科室、各指標的目標值由軟件自動計算。

工作效率類指標的目標值以當年簽訂的目標值為準，各月目標值=全年目標值÷12個月。確定年度目標時應綜合考慮全院預期目標、同類科室目標、本部門歷史值、占用各類資源等因素。軟件提供預算功能，根據編制崗位預算值、本部門前12個月實際均值數確定進行預算，加權比例為60%、40%。編制崗位預算值=本科室編制崗位系數和×(全院預期目標÷醫療部門編制崗位系數和)，編制崗位系數和根據編制床位、門診崗位設置等情況確定，各部門占用編制床位、編制崗位、辦公場地等資源越多，工作效率指標的目標值越高?？紤]本科室前12個月實際值的目的在于兼顧各科室的歷史發展水平和差異。

1.1.3.        配套軟件功能

1.1.4.        系統特色與優勢

（1）推動科室持續、健康發展?；谄胶庥浄挚ㄋ膫€維度之間的驅動關系設計，在傳統單一財務指標考核分配的基礎上，增加了門診、住院、手術等工作量考核指標，在弱化了收入、收支結余對考核分配影響的同時，鼓勵各科室通過開展新技術、新業務，提高服務質量、醫療質量增加門診、住院、手術業務量來提升績效和增加獎金。避免在業務量沒有提升的情況下，通過大處方、大檢查、延緩出院等手段增加績效。增加了服務質量考核、管理效能考核等內容，可直觀查看各部門的綜合績效、專項績效表現，并進行橫向、縱向對比分析，發現和改進各部門存在問題，而不僅僅是發放績效獎金。

（2）確保醫院發展目標達成?？赏ㄟ^預算管理、目標管理模塊將全院預期目標、控制目標分解到各部門，作為績效考核的依據，確保醫院、各部門的戰略一致性。

（3）適應形勢和任務變化。無論是工作效率、服務質量、管理效率指標、權重、目標值、計分方法均可根據需要進行增加、減少和調整。各類預算目標、管控目標既考慮到全院性目標值，又充分考慮各部門、各系列之間的差異。避免因為分科等原因造成體系崩潰。

（4）高度智能便捷。各類目標預算、績效評估結果全部由軟件自動生成，并自動生成統計報表、分類排名、業績檔案、指數圖表，每天自動更新，無需人工操作。

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